イエス キリスト

トラックバックテーマ 第1546回「最近、怒ったことを教えてください」

無作法なクレーマーに怒りました。

クレーマーというのは、相手をみてクレーム付けてきますので、

強い態度で臨まないとだめです。

相手の罵詈雑言にひるんだりするとダメです。

ということで、この前反撃してやりました。



で、

これは、「お客様は神様です」という

間違った考えによって生まれてきたと思います。

たとえ客でも筋が通らないことを言う場合は、きちんと対処すべきなのです。

それを、「お役様は神様」などと

横暴を許していたので、クレーマー全盛になってしまったのです。



[ 2012/11/07 20:19 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)
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