イエス キリスト

クレーマー対策

永劫回帰のような・・・

クレーマー対策

クレーマーというのは、
どういうわけか自分が一番賢い、正しいと信じ込んでいて
気に入らない相手にねじ込んできます。

その方法は、一点突破主義で、
一つのことに食いついてきます。
一番多いのが、言葉尻をとらえて、そこを突いてくることです。

だから、クレーマーに対して
あまりぺちゃくちゃしゃべらないのがいいのです。

が、それでも対応しているとき
つい相手に格好のエサを与えてしまうかもしれません。

で、こういうクレーマーに対抗するためには、
こちらも相手の弱みを捕まえるようにしないといけません。

そして、弱みをつかんだら、
彼らと同じように、繰り返し繰り返しそこをついていくのです。

相手以上に繰り返さないとダメです。


こういう相手には
普通の人に対するように
道理で話してもダメです。
道理がわかるような人ならクレーマーになっていません。

切れて
刃物を持ってくるかもしれません。
でもそれを恐れてはダメです。

刃物を持ってきた時点で相手の負けです。
警察に通報しておわりです。

でも
刺されては嫌ですからね。

その辺は注意しましょう。



[ 2012/10/28 10:03 ] 未分類 | TB(0) | CM(0)
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